Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.
Har du fler frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på bonniersupport@synoint.com
Du blir medlem i Feber-panelen genom att registrera dig här. Om registreringsformuläret inte syns på sidan så kan du även klicka här. Medlemskapet är helt kostnadsfritt och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap.
Ditt användarnamn är den e-postadress du angav då du registrerade dig och ditt lösenord finns i det välkomstmejl som skickades till din e-postadress kort efter att du registrerade dig i panelen. Om du har glömt bort eller inte hittar ditt lösenord kan du begära att få ett nytt genom att gå in på inloggningssidan och trycka på ”Glömt lösenordet?” som syns under inloggningsrutan.
Du kan ändra dina personliga uppgifter genom att logga in på ditt panelkonto. Väl inloggad kan du uppdatera din information genom att svara på de profilfrågor som finns synliga på din medlemssida för att få undersökningar som passar just dig och dina intressen. Du kan även ställa in hur ofta du vill ta emot undersökningar, se ditt aktuella saldo och ändra vilken typ av ersättning du vill växla in dina poäng till.
Om du vill ändra ditt lösenord loggar du in på ditt panelkonto. Väl inloggad klickar du på ”uppdatera din profil” och sedan på ”ändra lösenord” för att välja ett nytt lösenord.
Gå till inloggningssidan och tryck på ”Glömt lösenordet?” som syns under inloggningsrutan. Följ instruktionerna där så kommer du att få inloggningsuppgifterna (både användarnamn och lösenord) skickade till den e-postadress du angav vid din registrering. Observera att avsändaren av mejlet med inloggningsuppgifterna är admin@cintindex.com.
Dina personliga uppgifter behandlas i enighet med personuppgiftslagen (1998:204) och lämnas inte ut till någon extern part. Läs mer i vårt användaravtal.
Den vanligaste anledningen till att man blir borttagen från panelen är att man inte svarar på de undersökningar man blir inbjuden till. Om du inte har svarat på en undersökning under ett års tid så riskerar du att bli borttagen. Om du vill bli medlem igen så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på membersupport@synoint.com. En annan anledning till att någon riskerar att bli borttagen är om denne vid upprepade tillfällen missköter sitt enkätsvarande genom att exempelvis inte svara seriöst på enkäterna, inte läsa igenom frågorna och som resultat svara inkonsekvent, eller på annat sätt försöka fuska med sina enkätsvar.
Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap och gå ur panelen genom att logga in på ditt panelkonto och kicka på ”uppdatera din profil” och sedan på ”avsluta konto”.
Du får alltid ersättning för att svara på en undersökning förutsatt att du kvalificerar dig för att delta i den. Hur många kronor du tjänar på en undersökning står i det inbjudningsmejl som skickas till din e- postadress och din intjänade ersättning samlas som poäng på ditt panelkonto. Ersättningen varierar för varje undersökning och baseras på hur lång tid det tar att svara på den, man får ungefär lika många kronor i ersättning som det angivna antal minuter det tar att genomföra hela undersökningen.
Du kan lösa in dina insamlade poäng till flera olika typer av ersättning: SuperPresentkort: när du samlat ihop 100 kronor eller mer så kan du lösa in dina poäng till ett SuperPresentkort till presentkort hos fler än 150 olika butikskedjor och upplevelser, t.ex. hos H&M, Åhléns, Mio och många fler. För mer information om SuperPresenkortet, besök PresentkortTorgets hemsida, observera att avgifterna för SuperPresentkortet inte gäller dig som är medlem i Sydsvenskan-panelen Trisslotter: växla in dina poäng till trisslotter som du kan skrapa direkt på Svenska Spels hemsida eller hämta ut via ett av Svenska Spels ombud. Läs mer om trisslotter på Svenska Spels hemsida. PayPal: när ditt poängsaldo överstiger 100 kronor så kan du växla in dem till kontanter på ett PayPal- konto. Med PayPal kan du handla hos tusentals nätbutiker eller föra över ersättningen till ditt bankkonto. För mer information, besök PayPals hemsida. SF Biobiljetter: du kan också lösa in dina poäng till biobiljetter hos SF. Biobiljetten skickas som en värdekod till din e-postadress och du behöver endast samla ihop 100 kronor för att kunna lösa in dina poäng till en biobiljett värd mellan 110-130 kronor. För att läsa mer om SF och se de aktuella filmer som visas, besök SFs hemsida. Välgörenhet: du kan även skänka dina intjänade poäng till någon av de hjälporganisationer vi samarbetar med. Du kan välja bland Läkare utan gränser, Unicef, Världsnaturfonden WWF, Amnesty och Röda Korset.
Du kan välja mellan de olika ersättningsalternativen när du är inloggad på ditt panelkonto. Du behöver samla ihop 30 poäng eller mer för att kunna göra en utbetalning. Logga in på ditt panelkonto och gå in på ”din profil” och sedan på ”ditt saldo”. Där ser du vilket ersättningsalternativ du har valt och om du vill växla in dina poäng till ersättningen så gör du det här. Du kan när som helst byta mellan de olika ersättningsalternativen, det kostar inget och du behåller alltid ditt befintliga saldo.
Man får ingen ersättning för en undersökning man självmant avbryter då vi tyvärr inte kan använda de ofullständiga svar vi får in. Information om hur många kronor man får för en undersökning står alltid i inbjudningsmejlet. I vissa undersökningar riktar man sig till en specifik målgrupp och man får i början av undersökningen svara på några så kallade urvalsfrågor (”screening questions” på engelska). Om du inte tillhör den efterfrågade målgruppen så avslutas enkäten och du får då ingen ersättning för just den undersökningen.
Undersökningarna görs i externa system och ibland kan det dyka upp ett felmeddelande eller så kan länken brytas så att man inte kommer till den sista sidan i undersökningen. Utdelning av poäng kan vid sådana tillfällen dröja lite längre då poängen delas ut först när svar från samtliga deltagare samlats in. I vissa undersökningar riktar man sig till en specifik målgrupp och man får i början av undersökningen svara på några så kallade urvalsfrågor (”screening questions” på engelska). Om du inte tillhör den efterfrågade målgruppen så avslutas enkäten och du får då ingen ersättning för just den undersökningen.
Inbjudningar till att delta i undersökningar skickas till din e-postadress. I inbjudningsmejlet finns en webblänk som tar dig direkt till undersökningen som öppnas i ett separat fönster. Det står alltid hur lång tid undersökningen tar att svara på och hur många kronor du tjänar in efter att du slutfört den i inbjudningsmejlet. Du bestämmer själv om och när du vill svara på undersökningen.
Du väljer själv hur ofta du vill bli inbjuden till att delta i undersökningar genom att logga in på ditt panelkonto. Väl inloggad, klicka på ”uppdatera profil” och välj sedan hur många undersökningar som maximalt kan skickas till dig i månaden under ”optimal undersökningsfrekvens”. Gör du inget aktivt val så får du ungefär en till tre inbjudningar i månaden beroende på hur många aktiva undersökningar som finns i systemet.
Undersökningarnas längd varierar från gång till gång men är vanligtvis mellan 2 och 15 minuter långa. I inbjudningsmejlet står det alltid hur lång tid det tar att genomföra undersökningen och hur mycket man får i ersättning om man slutför den.
Ibland är undersökningarna riktade till en specifik grupp människor, till exempel personer som bor i villa. Därför inleds undersökningarna med ett antal frågor, så kallade urvalsfr[gor (”screening” på engelska), för att se om du passar in i den önskade profilen. Om du inte tillhör den målgrupp som efterfrågas så avslutas undersökningen och du får då inte någon ersättning för just den undersökningen. Ibland skickas du direkt till nästa lediga undersökning. Du kan göra din profil mer specifik genom att svara på de profilfrågor som finns på ditt panelkonto och på så sätt öka chansen att få inbjudningar till undersökningar som passar just din profil och dina intressen. Det kan även vara så att undersökningen avslutas tidigt även då du faktiskt passar in i undersökningens målgrupp och det beror oftast på att vi redan hunnit få in det antal svar som behövs för just din målgrupp i undersökningen. Du hamnar då på en slutsida med ”quota full” i länknamnet och du får besked om detta i början av undersökningen eller efter att du svarat på urvalsfrågorna. Även här skickas du ibland direkt till nästa lediga undersökning.
Alla som blir inbjudna till en undersökning kommer inte att delta i denna och därför skickar man i regel ut inbjudningar till fler personer än det antal svar en undersökning kräver. Ibland så svarar dock fler människor på undersökningen än man väntat sig. Eftersom undersökningen avslutas när tillräckligt många svar samlats in kan andra panelmedlemmar då inte längre delta i just den undersökningen. För att delta i så många undersökningar som möjligt rekommenderar vi att man svarar på undersökningen så snart man kan.
Om du har problem med en undersökning eller ditt panelkonto så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på membersupport@synoint.com. Vänligen notera att de flesta undersökningar avslutas automatiskt om du är inaktiv i mer än 10-15 minuter och det är tyvärr inte möjligt att starta om den eller få den skickad till sig igen efter det. Det vanligaste problemet med undersökningar är att man inte tillåter cookies i sin webbläsare och då fungerar inte alltid återkopplingen till panelen från det externa systemet som undersökningen ligger i. För att förhindra att detta sker så kan du som panelmedlem se över om du har blockerat cookies i din webbläsare samt undvika att genomföra undersökningarna i privat surfläge.
Alla svar samlas in med stor sekretess och dina personliga uppgifter behandlas i enighet med personuppgiftslagen (1998:204) och lämnas inte ut till någon extern part. Dina svar i undersökningar används och redovisas alltid som sammanställd statistik som baseras på alla svaren i en given undersökning. Dina svar kan redovisas enskilt endast i de fall då du angivit svar i form av text i ett textfönster (eftersom det inte går att skapa någon statistik baserat på fritext svar). I de fallen redovisas ditt enskilda svar tillsammans med vissa bakgrundsuppgifter om dig, exempelvis ditt kön, din åldersgrupp och din region. Dina svar kan aldrig knytas till dig som individ eller till din e- postadress. Ifall du svarar på ett sätt som gör att det blir uppenbart för undersökaren att du svarar utan att läsa igenom frågorna, eller fuskar på annat sätt, kan denne anmäla detta till Cint som i sin tur kan dra tillbaka poängen du fick för undersökningen och flagga ditt konto. Om du vid upprepade tillfällen ertappas med att besvara undersökningar på ett bedrägligt sätt så kan ditt konto stängas av.